Entregas e Devoluções

Durante o processo de compra em www.lirios.pt serão pedidas as moradas de faturação e para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correta para garantir o sucesso da entrega. Os pedidos são enviados, de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um email com informações do envio. Em todas as modalidades de envio, se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.

O cliente que adquira artigos em www.lirios.pt poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega dos mesmos, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos legais aplicáveis, a Lírios possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo cliente, sem pagamento de indemnização. Para tal, o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail (suport@lirios.pt). Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção, acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão rececionados.

Após contacto com o Apoio ao Cliente Lírios e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada.

A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
• Os gastos de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente;
• Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, a Lírios agendará a recolha dos mesmos na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o cliente. A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.

A Lírios não aceita a devolução ou troca de produtos depois de usados. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições aqui descritas.

Caso opte pela devolução do valor, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em transferência, de acordo com a vontade expressa pelo cliente.